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崗位職責：
1.客訴程序及作業(yè)流程建立和實施；
2.客戶產品檢驗標準制定和實施；
3.客戶出貨品質控制和管理；
4.外部客訴與客戶的實時溝通處理與反饋，客戶所需報告的及時回復，推動相關部門對客訴問題的整改；
5.客訴品質會議的主導，對客訴的分析和處理，8D報告跟進和糾正預防措施驗證；
6.CM/客戶退貨（RMA)統(tǒng)計分析和管理；
7.OQC檢驗人員培訓計劃制定和實施，培訓考核及資格鑒定；
8.上級交辦的其他工作。
任職要求：
1.25-35歲，大專及以上學歷，三年以上相關工作經驗；
2.熟悉ISO9001及ISO13485運作體系及各種品質工具與手法進行統(tǒng)計分析；
3.五金（沖壓、cnc、鈑金等）產品熟悉，品質意識觀念強，對工藝了解；
4.具備與客戶端溝通能力，內部品質協(xié)調，制程品質宣導培訓的能力；
5.具備對品質問題分析能力，能找出問題所在，針對問題改善對策跟蹤；
6.具備良好的中文語言表達和溝通能力、英文讀寫能力，熟練運用辦公軟件。