職位描述
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一、招聘崗位:質(zhì)檢培訓崗
二、工作職責:
1、根據(jù)分公司年度、月度培訓計劃,落實各項培訓工作;
2、負責分公司各項目新入職員工的所有課程的培訓工作,并達到項目所需的交付條件;
3、負責分公司各項目新入職員工培訓課件的制定及優(yōu)化工作;
4、負責協(xié)同質(zhì)檢專員做好新人員服務質(zhì)量提升工作
5、負責對短板員工開展專項服務質(zhì)量提升工作;
6、負責通過***聽及現(xiàn)場指導,監(jiān)控及發(fā)現(xiàn)每個客服代表有待改進的地方,將結果及時反饋到客服代表及班長處,提出糾正和改進意見;
7、負責及時收集各類投訴、疑難的熱點問題,進行匯總并提交改善服務的建議反饋到相關班組;
8、負責定期匯總有關服務質(zhì)量的書面分析報告,列出影響服務質(zhì)量的主要因素,并提出改進措施;
三、崗位要求:
1、20-35周歲
2、具備1年以上客服行業(yè)質(zhì)檢、培訓經(jīng)驗,通信三大運營商經(jīng)驗優(yōu)先
3、??萍耙陨蠈W歷
4、善于總結歸納,熟練培訓課件PPT的制作和講解。掌握word、execl等辦公軟件
四、薪酬待遇
試用期:3個月,平均工資3-5K。
轉正期:平均工資5-7K/月。
五、上班時間
長白輪班雙休,8小時工作制;遇法定節(jié)假日按勞動法規(guī)定發(fā)放三倍工資。
六、福利
1.公司設有食堂,就餐環(huán)境干凈衛(wèi)生,經(jīng)濟實惠;
2.豐富多彩的團隊活動,不定期舉辦團建活動,職場設有休閑區(qū)和減壓室;
3.享受各類節(jié)假日福利,發(fā)放季度積分獎勵、年終獎勵等。
二、工作職責:
1、根據(jù)分公司年度、月度培訓計劃,落實各項培訓工作;
2、負責分公司各項目新入職員工的所有課程的培訓工作,并達到項目所需的交付條件;
3、負責分公司各項目新入職員工培訓課件的制定及優(yōu)化工作;
4、負責協(xié)同質(zhì)檢專員做好新人員服務質(zhì)量提升工作
5、負責對短板員工開展專項服務質(zhì)量提升工作;
6、負責通過***聽及現(xiàn)場指導,監(jiān)控及發(fā)現(xiàn)每個客服代表有待改進的地方,將結果及時反饋到客服代表及班長處,提出糾正和改進意見;
7、負責及時收集各類投訴、疑難的熱點問題,進行匯總并提交改善服務的建議反饋到相關班組;
8、負責定期匯總有關服務質(zhì)量的書面分析報告,列出影響服務質(zhì)量的主要因素,并提出改進措施;
三、崗位要求:
1、20-35周歲
2、具備1年以上客服行業(yè)質(zhì)檢、培訓經(jīng)驗,通信三大運營商經(jīng)驗優(yōu)先
3、??萍耙陨蠈W歷
4、善于總結歸納,熟練培訓課件PPT的制作和講解。掌握word、execl等辦公軟件
四、薪酬待遇
試用期:3個月,平均工資3-5K。
轉正期:平均工資5-7K/月。
五、上班時間
長白輪班雙休,8小時工作制;遇法定節(jié)假日按勞動法規(guī)定發(fā)放三倍工資。
六、福利
1.公司設有食堂,就餐環(huán)境干凈衛(wèi)生,經(jīng)濟實惠;
2.豐富多彩的團隊活動,不定期舉辦團建活動,職場設有休閑區(qū)和減壓室;
3.享受各類節(jié)假日福利,發(fā)放季度積分獎勵、年終獎勵等。
工作地點
地址:中國聯(lián)通(國基路營業(yè)廳)
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
楊女士HR
北京電信發(fā)展有限公司
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1年以上
大專
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注:聯(lián)系我時,請說是在寧夏人才網(wǎng)上看到的。
