應屆畢業(yè)生
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職位描述
該職位信息待核驗，請仔細了解后再進行投遞！
客服質(zhì)檢：承接的業(yè)務是餓了嗎外賣平臺客服服務質(zhì)量審核，非銷售崗位
崗位職責：
1、按照質(zhì)檢標準對服務進行打分并統(tǒng)計，產(chǎn)出對應人員及團隊質(zhì)量分及問題點；
2、根據(jù)質(zhì)量監(jiān)控數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，跟蹤質(zhì)量數(shù)據(jù)變化，組織制定持續(xù)改進措施 ，并完成相關(guān)報告；
3、根據(jù)質(zhì)量核心問題及業(yè)務痛點，協(xié)同推動業(yè)務質(zhì)量提升 ；
4、持續(xù)針對崗位工作內(nèi)容、工作方式進行優(yōu)化迭代，提升工作效率及工作價值；
二、崗位要求：
1、從事質(zhì)檢/培訓相關(guān)工作，有客服中心相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、熟練操作辦公軟件，有良好文字編寫能力和基礎數(shù)據(jù)處理能力；
3、認可服務價值，原則性強，具有服務敏感度，有較強的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力；
4、具備獨立發(fā)現(xiàn)問題及深挖能力，有創(chuàng)新思考的能力及執(zhí)行力；
5、做事細致認真有責任感，有團隊精神和抗壓能力，具備樂觀，正面的工作心態(tài)。
6、應屆生優(yōu)秀的話，無經(jīng)驗即可
綜合薪資：4.5-5.5K，做五休二，上班時間9:30-18:30
福利：法定三薪，五險、包住、生日福利、節(jié)日福利；公司不定期組織團建活動。
公司晉升：
品質(zhì)方向：客服專員-質(zhì)檢員、培訓師-質(zhì)培主管-質(zhì)培經(jīng)理
綜合方向：客服專員-人事綜合專員-人事綜合主管
注：聯(lián)系我時，請說是在寧夏人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：新鄉(xiāng)紅旗區(qū)新鄉(xiāng)紅旗區(qū)數(shù)據(jù)大廈C座
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詳細位置，可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
徐其澤HR
人力寶科技有限公司
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計算機軟件
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100-199人
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私營·民營企業(yè)
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重慶市江津區(qū)濱江商務大廈
