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崗位職責
1.項目落地統(tǒng)籌：牽頭運營商人力服務外包項目落地，制定項目交付計劃，協(xié)調人力、資源，明確交付節(jié)點與標準，確保項目順利啟動、有序推進；
2.項目跟蹤交付：全程跟蹤項目交付全流程，監(jiān)控交付進度、服務質量，及時排查并解決交付過程中的各類問題，確保項目按時、按質達成甲方要求；
3.甲方關系維護：對接運營商及政企甲方，同步項目交付進度，響應甲方訴求，處理交付相關投訴與異議，保障甲方滿意度，推動合作續(xù)約；
4.團隊與交付管理：領導客服及交付團隊，明確崗位職責與考核標準，開展培訓與復盤，提升團隊交付能力；統(tǒng)籌交付資源，優(yōu)化交付流程，控制交付成本；
任職要求
1.本科及以上學歷，市場營銷、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先；
2.具備項目交付管理經(jīng)驗，擁有團隊管理經(jīng)歷，有運營商、人力服務外包或BPO行業(yè)項目交付經(jīng)驗者優(yōu)先；
3.悉運營商人力服務外包項目的交付流程、服務標準及行業(yè)合規(guī)要求；
4.具備較強的項目統(tǒng)籌能力、問題解決能力與執(zhí)行力，能高效推動復雜項目落地；
5.合規(guī)意識與責任心強，具備良好的溝通協(xié)調能力，能承受一定的工作壓力。