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崗位職責(zé)： 1、對(duì)接團(tuán)險(xiǎn)健康服務(wù)業(yè)務(wù)需求，建設(shè)企業(yè)健康管理服務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃，支持實(shí)現(xiàn)服務(wù)方案、權(quán)益生成、運(yùn)營流程、系統(tǒng)對(duì)接等專業(yè)問題，為企業(yè)健康管理服務(wù)及銷售渠道提供專業(yè)支持。 2、服務(wù)方案宣導(dǎo)與啟動(dòng)，向新投?；蚶m(xù)保的企業(yè)客戶全面介紹其享有的健康管理服務(wù)的服務(wù)項(xiàng)目、使用規(guī)則、申請(qǐng)流程等具體內(nèi)容。 3、健康活動(dòng)組織與協(xié)調(diào)，組織線上/線下的健康促進(jìn)活動(dòng)，如健康講座、義診、健身挑戰(zhàn)賽、心理健康工作坊等。協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源（如醫(yī)生、講師、體檢機(jī)構(gòu)、第三方服務(wù)商）確保活動(dòng)順利執(zhí)行。 4、負(fù)責(zé)健康管理服務(wù)專屬業(yè)務(wù)模塊規(guī)劃與建設(shè)，管理企業(yè)健康管理服務(wù)AC端入口，實(shí)現(xiàn)健康服務(wù)查詢和服務(wù)的線上化。 5、健康數(shù)據(jù)管理與分析，收集、整理并分析企業(yè)員工的匿名化健康數(shù)據(jù)，撰寫年度/季度健康管理服務(wù)報(bào)告，向企業(yè)客戶呈現(xiàn)服務(wù)成效、員工健康現(xiàn)狀及風(fēng)險(xiǎn)趨勢(shì)，并提供改善建議 。 6、建立團(tuán)體健康服務(wù)專業(yè)培訓(xùn)能力，形成各項(xiàng)服務(wù)專業(yè)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)課程、支持分公司對(duì)接企業(yè)客戶健康管理服務(wù)。借助智能培訓(xùn)能力形成線上培訓(xùn)課件支持全系統(tǒng)培訓(xùn)通關(guān)。 7、建立團(tuán)險(xiǎn)健康服務(wù)品控體系，包括客戶體驗(yàn)評(píng)價(jià)及服務(wù)品質(zhì)管理及服務(wù)商管理要求標(biāo)準(zhǔn)。建立企業(yè)客戶服務(wù)品質(zhì)管理指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。 8、作為企業(yè)客戶健康服務(wù)方面的主要聯(lián)系人，及時(shí)響應(yīng)并解決客戶在日常服務(wù)中遇到的問題和咨詢，協(xié)調(diào)內(nèi)部不同服務(wù)條線服務(wù)運(yùn)營差異化服務(wù)。 9、對(duì)接團(tuán)體健康服務(wù)客戶體驗(yàn)評(píng)價(jià)，進(jìn)行各項(xiàng)服務(wù)低分閉環(huán)管理。 任職資格： 1、本科及以上教育背景，醫(yī)學(xué)、護(hù)理、公共衛(wèi)生、保險(xiǎn)、金融等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、熟悉保險(xiǎn)相關(guān)專業(yè)知識(shí)；熟悉團(tuán)險(xiǎn)健康服務(wù)管理系統(tǒng)框架，具備系統(tǒng)對(duì)接工作經(jīng)驗(yàn)；熟悉團(tuán)險(xiǎn)健康服務(wù)運(yùn)營管理內(nèi)容，具有3年及以上團(tuán)險(xiǎn)健康服務(wù)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)； 3、擁有大型保險(xiǎn)公司總部或省級(jí)分公司團(tuán)險(xiǎn)支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。