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1.根據三保（工程、秩序、環(huán)境）業(yè)務品質運營要求，組織建立服務質量督導體系、制定品質保障計劃、執(zhí)行與管理制度，并負責相關標準、制度的宣貫 2.負責品質優(yōu)化和提升計劃，并推動實施,組織品質督導、質量檢查工作 3.按照集團客戶滿意度建設要求，擬定客戶滿意度提升計劃，負責滿意度調研的組織實施、結果分析和優(yōu)化 4.對公司范圍內項目進行基礎服務的專業(yè)業(yè)務指導、技能培訓和提升 5.依據公司組織運營戰(zhàn)略，負責落實運營管理制度，配合業(yè)務部門梳理各項規(guī)范化、標準化的管控制度，并推動實施 6.負責公司績效考核目標分解，年度運營指標分解下達、跟蹤，推進關鍵指標按節(jié)點完成，并制定相應的考核激勵制度 7.對業(yè)務問題進行深入分析，為公司運營決策、發(fā)展方向、業(yè)務策略提供數據支持 8.負責對各管理中心、項目的內部事項督辦，落實計劃系統(tǒng)管理，分析運營數據，組織月度、季度、年度運營管理會議，制作運營分析報告 9.負責統(tǒng)籌各區(qū)域預算編制工作，并對管理中心、項目進行過程管控