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崗位職責(zé)：

1、移動(dòng)智家數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)：深刻理解移動(dòng)智家各業(yè)務(wù)發(fā)展邏輯，依托平臺(tái)、經(jīng)分、杭研本部等數(shù)據(jù)源，按照客戶需求制定各類(lèi)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)看板，并周期性發(fā)布通報(bào)數(shù)據(jù)，為后續(xù)決策提供依據(jù)。
2、產(chǎn)品及活動(dòng)運(yùn)營(yíng)：通過(guò)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研、用戶需求分析等手段，制定并執(zhí)行產(chǎn)品策略和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，以促進(jìn)產(chǎn)品的持續(xù)發(fā)展和用戶滿意度的提升。
3、客戶運(yùn)營(yíng)：平臺(tái)會(huì)及時(shí)采集所銷(xiāo)售的康養(yǎng)設(shè)備數(shù)據(jù)，要根據(jù)平臺(tái)匯集的個(gè)人健康檔案信息，通過(guò)數(shù)據(jù)邏輯分析、客戶標(biāo)簽等工具，開(kāi)展不同健康數(shù)據(jù)人群的客戶運(yùn)營(yíng)。
4、售后支撐：及時(shí)響應(yīng)客戶的咨詢和投訴，通過(guò)電話、郵件、在線客服等多種渠道與客戶溝通；針對(duì)客戶提出的問(wèn)題進(jìn)行解答，確保客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)有充分的了解；對(duì)客戶投訴進(jìn)行記錄、分類(lèi)和處理，確保投訴得到及時(shí)解決，提高客戶滿意度。
5、需求分析：與客戶溝通，深入理解業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行需求調(diào)研和分析，確保解決方案能夠滿足客戶的實(shí)際需求。
6、行業(yè)動(dòng)態(tài)收集與分析：關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，收集并分析相關(guān)信息，為公司提供戰(zhàn)略建議。

崗位要求：

1、具有兩年通信行業(yè)數(shù)據(jù)分析工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉通信行業(yè)基本數(shù)據(jù)特性，能獨(dú)立完成客戶所需的數(shù)據(jù)分析需求；
2、熟練掌握Excel、spss等數(shù)據(jù)分析工具；
3、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)敏感度，能迅速提取客戶所需數(shù)據(jù)，并完成分析需求；
4、能深入理解智家支撐業(yè)務(wù)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析為業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)提供數(shù)據(jù)支撐；
5、具有較強(qiáng)的邏輯思維能力，具備一定的溝通、協(xié)作能力。

福利待遇：

月均綜合薪酬8-9K。

工作時(shí)間：

9:00-12:00，下午14:00-18:00；周末雙休。