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崗位職責：
1、對樓盤經(jīng)理負責，組織部門員工完成樓盤經(jīng)理下達的各項任務（包括收費、客戶細分、業(yè)主滿意度、環(huán)境管理、遠程服務、走動辦公等）；
2、積極做好與各部門溝通、協(xié)調，配合樓盤相關業(yè)務塊的日常工作，使各項工作有序進行；
3、熟悉、掌握物業(yè)管理的有關法律、法規(guī)，為客戶排憂解難，積極維護公司利益和聲譽。
4、跟進各項服務的進展及效果，及時向上級匯報；
5、對接各種投訴報修渠道，解決業(yè)主的投訴和需求，并按照要求發(fā)起、關閉NC/CRM處理流程；
6、 負責公共信息宣傳的組織、監(jiān)督、管理工作，負責對客戶投訴的跟進處理及投訴原因分析，減少同類投訴再次發(fā)生，使各項工作有序進行；
7、 跟進外包單位（環(huán)境）監(jiān)督、溝通工作，積極維護公司利益和品牌；
9、負責下屬專業(yè)性培訓及帶教指引工作；
10、完成上級交代的其他工作。
任職要求：
1、大專及以上學歷；
2、氣質良好，性格外向，具有較強的溝通與協(xié)調能力；
3、熟悉行業(yè)有關管理的法規(guī)、法令及標準，熟悉掌握各種辦公軟件的操作；
4、有大型物業(yè)公司工作經(jīng)驗及相關職稱證書者優(yōu)先。
福利：
入職購買五險一金、帶薪年假、16薪、節(jié)假日福利、餐補、績效工資、等