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崗位職責：
1.負責對廠家舊(備)件的索賠、鑒定工作；
2.按照廠家保修負責對廠家舊(備)件的索賠、鑒定工作；
3.按照廠家保修條款的要求處理保修業(yè)務，分析故障原因，辦理相關索賠手續(xù)；
4.按照保修程序鑒定故障車輛損壞配件是否屬于保修，審核保修文件是否齊全符合索賠要求；
5.按規(guī)定格式填寫保修數(shù)據(jù)、整理匯總相關索賠單據(jù)，歸檔妥善保管；
6.建立索賠件臺帳，對索賠件按照廠方要求分組、分類管理；
7.提高客戶滿意度，及時反饋相饋相關信息，與廠方和相關部門及時有效溝通；
8.負責保修索賠款回款銷賬工作；
9.完成上級臨時交辦的其它事項;

任職要求：
1.了解汽車構造，有豐富的汽車維修理論知識和實踐經(jīng)驗;
2.熟悉保修條款、標準服務流程及相關維修技術通告;
3.良好的個人修養(yǎng)及優(yōu)秀的溝通表達能力;
4.有良好的溝通能力，團隊合作以及服務意識;
5.持有C1駕駛證。