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崗位職責(zé)： 1.分析監(jiān)控客戶(hù)庫(kù)存動(dòng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)，按照部門(mén)業(yè)務(wù)目標(biāo)溝通客戶(hù)發(fā)起庫(kù)存調(diào)整策略； 2.及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)的售后咨詢(xún)，按照公司售后政策，核對(duì)客戶(hù)提供的退換貨原因、訂單信息和產(chǎn)品狀態(tài)等，判斷是否符合退換貨條件； 3.對(duì)客戶(hù)反饋的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)、記錄和跟蹤，與相關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)合作，確保問(wèn)題在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)得到解決； 4.收集、整理和分析供應(yīng)商售后規(guī)則和客戶(hù)售后數(shù)據(jù)包括滯銷(xiāo)率、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、退換貨率等； 5.結(jié)合工作中實(shí)際情況，對(duì)業(yè)務(wù)流程提出有益于效率提升的建議，協(xié)助部門(mén)不斷完善相關(guān)政策制度，不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度； 崗位要求： 1、本科生，可實(shí)習(xí)3-5天； 2、主動(dòng)性好、溝通好、有積極學(xué)習(xí)意愿。 截止日期：2025年11月05日