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客服主管崗位職責(zé)：
1.處理客服團(tuán)隊(duì)（包括錄單、報(bào)告編制、證書(shū)管理、收發(fā)儀器、寄發(fā)報(bào)告發(fā)票、分部溝通對(duì)接）等日常管理事務(wù)，合理分配部門(mén)工作，保證工作流程順暢
2.組織優(yōu)化客服團(tuán)隊(duì)工作流程和編制作業(yè)流程操作指導(dǎo)書(shū)，有效監(jiān)督實(shí)施確保執(zhí)行效果
3.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的指定和落實(shí)，培訓(xùn)員工的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)
4.做好客戶(hù)與銷(xiāo)售、工程師之間的溝通協(xié)作工作、問(wèn)題咨詢(xún)及投訴
5.及時(shí)做好團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)，提升客服團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力
6.保障部門(mén)的信息安全
7.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作

任職要求：
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，一年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
2.具有相關(guān)檢測(cè)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)及管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3.具有較強(qiáng)的溝通能力、應(yīng)變能力、資源協(xié)調(diào)能力和抗壓能力，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神

職位福利：不加班、全勤獎(jiǎng)、周末雙休、績(jī)效獎(jiǎng)金、五險(xiǎn)一金、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)金、團(tuán)隊(duì)氣氛活潑、多次晉升機(jī)會(huì)